利用規約・特商法表記等
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者名 |
|---|
| 株式会社いつつや | 販売責任者 |
| 飯田 修 | 所在地 |
| 長野県岡谷市川岸上３－５－１１ | ホームページ |
| https://itsutsu-ya.co.jp/ | お問い合わせ先 |
| 「こちらのフォーム」からお問い合わせ下さい。 |
メールアドレス： |
| 電話番号：0266-23-1011 | 受付時間 |
| 月曜日～金曜日 11:00～17:00（お盆・年末年始除く） | 販売価格 |
| [利用料金]をご確認ください（税込み価格）。
サービスの利用、コンテンツのダウンロード、お問い合わせの際の通信料（パケット通信料等）はお客様の負担となります。 | 代金の支払い方法 |
| クレジットカード、PayPay、Apple Pay、Google Pay | 商品の引渡時期 |
| お支払い後、即時にアカウントへ利用ポイントを付与します。定期購入の場合は契約期間に応じて、各更新日に自動的にポイントを付与します。 | 返品・返金について |
| お支払後の返品、返金、キャンセルは、原則お受けしておりません。ご了承ください。 | サービスの動作環境 |
| LINEアプリケーション、およびWEBブラウザが動作するスマートフォン等の端末にて動作します。 | その他 |
| 本表示以外の事項については利用規約をご参照ください。 |
利用規約
本規約は、株式会社いつつや（以下、当社という）が提供するLINE※を利用したサービス及びWEBサービス（以下、本サービスという）の利用における、当社と本サービスの利用者（以下、利用者という）との間に適用されます。
（※LINE：LINEヤフー株式会社が提供するアプリケーション）
本サービスをご利用になる方は、本規約をよくお読みいただき、ご同意の上ご利用ください。本規約の条項を了承されない場合、本サービスはご利用できません。
本サービスの利用開始後は、本規約の全ての条項及び条件を遵守することに同意したものとみなされます。
第１条 本規約の範囲及び変更
- 当社が提供する手段を通じ利用者に対して通知される諸規約は、本規約の一部を構成します。利用者はこれらの規約を承諾するものとします。
- 当社は利用者の了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。利用者はこれを承諾するものとします。本規約の変更は当社Webサイトへの公開をもって有効となります。
- 本規約で定義されていない条項については当社が適宜設定し、当社Webサイトにて告知します。
第２条 サービス内容
本サービスが提供するサービスは下記のとおりです。
- LINEを利用した相談チャット
- LINEを利用した自分の性格診断、友だちの性格診断、および相性診断
第３条 サービス利用方法
- 本サービスの利用には、サービス独自の利用ポイントが必要となります（以下、利用ポイント）。
- 利用ポイントを購入する場合は、当社Webサイトにて当社が定めた方法で購入を行います。未成年者又は成年被後見人が購入する場合は、法定代理人等の同意等を得るものとします。
- 本サービスの利用には、LINEアプリケーションの利用とWEBへアクセスできる環境が必要です。そのためのコンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境の準備及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。また、コンピューター・ウィルス対策等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
第４条 支払いと返金ポリシー
- 利用ポイントの購入金額は、購入時点において当社Webサイトに定める金額とします。
- 利用ポイントの購入時の支払いは、「クレジットカード、PayPay、Apple Pay、Google Pay」のいずれかとします。
- 支払い後は、理由のいかんを問わず返金されないものとします。また、利用ポイントの換金を行うことはできません。
第５条 禁止事項
利用者は、以下の行為を行わないものとします。
- 本サービスの利用者や第三者、もしくは当社及び当社社員（以下、当社等）に損害を与える、又は与えるおそれのある行為。
- 本サービスの利用者や第三者、もしくは当社等を誹謗または中傷する、名誉を傷つける行為。
- 本サービスの利用者や第三者、もしくは当社等のプライバシーを侵害する行為。
- 本サービスの利用者や第三者、もしくは当社等の著作権、その他の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
- 有害なコンピュータープログラム等を送信、書き込む、提供する行為、または不正な手段でアクセスする行為。
- 本サービスで利用しているシステムのセキュリティホールやバグ等の利用、人為的にシステムを高負荷にさせる行為、システムデータの盗用、改ざんをする行為。
- 当社が提供する診断結果やサービスを通じて提供される情報を公序良俗に反する目的、または他者を誹謗中傷する目的で利用する行為。
- 当社の承認なく、当社が提供するサービスを通じ又は当社が提供するサービスに関連して営利を目的とする活動を行う行為。
- 法律に反する行為及び、公序良俗に反する行為。
- 選挙活動、またはこれに類する行為、その他政治もしくは宗教に関する行為。
- その他、本規約に関連に違反する行為や、当社が不適切と判断する行為。
第６条 サービス提供の停止や制限
当社は、次のいずれかに該当するときは、本サービスの提供を停止または制限をすることがあります。
- 当社及び関連施設等の電気通信設備等の保守または工事等のためやむを得ない事由がある場合
- 当社システムが利用するソフトウェアおよびサービスの保守または障害等が生じた場合
- 当社システムが利用するソフトウェアおよびサービスの定めた利用限度回数を超えた場合
- 当社システムが委託しているサーバホスティングサービスにおいて、保守または障害等が生じた場合
- 当社システムが委託している決済代行サービスにおいて、保守または障害等が生じた場合
- 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
- その他、運用上、当社が本サービスの一時的な停止や制限を必要と判断した場合
第７条 サービスの廃止
当社は、都合により本サービスの一部若しくは全部を廃止することがあります。その場合、その時点で利用ポイントを購入した者に対し、電子メールにより通知します。但し、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
第８条 損害賠償
当社は利用者が本規約に反した行為や、その他の不正または違法な行為によって当社が被ったすべての損害の賠償をその利用者に求めることができるものとします。
第９条 免責事項
- 当社は、本サービスの利用及び、サービスの遅延・中断したことに起因して利用者又は第三者が被った損害・不利益に対しては、その原因に如何を問わずいかなる責任を負わないものとし、一切の損害賠償をする義務はないものとします。当社が利用しているソフトウェアおよびサービス、委託しているホスティング業者、決済代行サービスなどに起因して利用者又は第三者が被った損害・不利益に対しても同様であるものとします。
- 当社は、本サービスの利用を通じて得た情報等の正確性、最新性、完全性、継続性、特定の目的への適合性等について、一切の責任を負わないものとします。また、これらの情報等に起因して生じた損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスの利用に関して、利用者と他の利用者あるいは第三者と紛争が生じた場合は、利用者は、自己の費用と責任においてこれを解決するものとし、当社に損害を与えないものとします。
第１０条 個人情報保護
- 本サービスの利用において取得した個人情報（LINEユーザー識別子、プロフィール情報、入力データ、診断結果等）は、当社のプライバシーポリシーに基づき、適切に管理・保護されます。
- 利用ポイントご購入のためにご登録いただいたクレジットカード情報等の決済情報は、決済代行会社であるStripe社が直接取得・管理し、当社では一切の情報を保持・管理いたしません（詳細はプライバシーポリシーを参照）。
第１１条 分離可能性
本規約に定める条件の一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、かかる無効または執行不能と判断された条件以外の本規約の条件については、引き続き有効なものとして利用者および当社に適用されるものとします。
第１２条 準拠法と管轄裁判所について
本利用規約の解釈、適用については日本法を準拠法とし、当社と利用者との間に生ずる係争は、当社所在地の管轄裁判所を第１審の専属管轄裁判所とします。
付則
1. 本規約は2025年1月1日から施行されました。
プライバシーポリシー
株式会社いつつや（以下、当社という）は、当社が提供するLINEを利用したWEBサービス（以下、本サービスという）の利用における、利用者（以下、「ユーザー」という）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスにおいて以下の情報を取得します。
- LINEアカウント情報： LINE内部識別子（ユーザーID）、プロフィール名、プロフィール画像
- 入力データ： ユーザーが診断の過程で入力したテキストデータ、回答内容
- 診断結果と回答： 本サービスによって生成された診断・分析結果、および回答内容
- お問い合わせ情報： メールアドレス、お問い合わせ内容等
- クッキー（Cookie）およびアクセスログ： サービスの利便性向上や利用状況の分析のため
2. 利用目的
当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスによる性格診断・相性診断の提供、結果の表示、および回答
- ユーザーからの問い合わせ対応および本人確認
- 利用ポイントの管理およびサービスの運営・維持
- 新サービス、機能改善のための分析・統計データの作成
- 重要なお知らせ（規約変更等）の通知
3. 外部サービスの利用とデータ連携
本サービスでは、以下の外部サービスを利用しており、各社の規約に基づきデータが取り扱われます。
- LINEアプリケーション： LINEヤフーのプライバシーポリシー
- AI生成モデル（Google LLC / Gemini API）： Googleの有料サービス（Paid Service）のデータ保護規約「Data Protection Terms」、「Gemini API」
- 決済代行（Stripe, Inc.）： Stripeのプライバシーポリシー
4. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は除きます。
- 利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合。
- 法令に基づき開示することが必要である場合。
- 人の生命、身体または財産の保護の場合において、お客さまご本人の同意を得るのが困難な場合。
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。
5. 安全管理措置
当社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、決済情報の管理については、国際的なセキュリティ基準（PCI DSS）に準拠したStripe社に委託することで、高度な安全性を確保しています。
6. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ユーザーは、当社に対し、当社が保有する自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止または消去を請求することができます。請求を希望される場合は、下記の「8.お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
7. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社Webサイト上または本サービス内にて告知します。
また、当社は保有する個人情報に関して適用される日本の法令を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めます。
8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
長野県岡谷市川岸上３－５－１１
株式会社いつつや 個人情報管理責任者 飯田修
メールアドレス：